随着消费者自我保护意识不断增强，家具质量越来越受到广大消费者的重视，相关投诉量也在逐渐增多。上周，本站共接到热线电话47个，其中涉及家具投诉的电话有15个。经过积极协调，投诉问题全部得到解决。在此，选择其中比较典型的3例家具投诉予以报道，希望能帮助大家更多地了解家具市场存在的问题，在选购时擦亮双眼。

    家具污染引发哮喘

    市民杨女士在一商场购买了一套家具及一张写字台，购买时经销商再三表示家具是用“环保材料”加工的。当家具买回家时，杨女士发现写字台的甲醛味和油漆味特别重，便找到商场协调，但经销商却解释说，新家具肯定有味道的，多开窗，过一段时间就自然挥发了。可是过了一个月，杨女士发现家具的气味还是没有消除的迹象，并且她的身体也感到不适，开始不断咳嗽。经医院检查，由于家具污染，杨女士的哮喘复发。之后，杨女士找到经销商要求退货，经销商却以家具购买时间过长不予退货为由，拒绝了她的要求。气愤的杨女士便致电本报家装工作室进行投诉，经过与双方的多次调解协商，最终，经销商同意为杨女士退货。

    定制家具退货遇难

    去年，市民王先生在一家居商场订购了一套组合家具，价值7000余元，订购前仔细测量了样品的尺寸，确定了订购意向，并签订了5000元的订金合同。等到家具交付时，王先生发现组合家具中的衣柜高度比事先测量的尺寸低了3厘米，王先生要求退货并退还订金。可经销商认为，家具尺寸小范围偏差实属正常。在双方僵持的情况下，王先生寻求帮助，经本多次调解，双方最终达成一致协议。王先生对调解结果表示满意。

    提醒广大市民：在定制家具时，合同以及图纸上应该标明家具的材料、颜色、尺寸，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货通过后再付。

    真皮沙发隐蔽掺假

    市民赵先生去年购买了一套水牛皮沙发。购买时,经销商对赵先生保证,沙发的所有皮面均采用的是进口水牛皮。可是将沙发买回家后，赵先生发现沙发的背面和侧面根本就不是水牛皮，而是一种手感近似水牛皮的人造革。为此，赵先生找到经销商理论。经销商却表示，皮沙发都是这样，人不经常接触的侧面和背面都是采用人造革，只有正面才是真皮的，而且合同上也没有写明沙发所有的皮面都是真皮。赵先生认为，经销商在和自己玩文字游戏推脱责任，在多次监督调解之下，该销售商最终同意为赵先生退货。

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