木门变脸让人恼

11月2日，赵女士反映她家的木门安装没有多长时间，就发现“变脸”了，而商家拒不进行赔偿。

根据投诉，我们赶到赵女士家中。现场查看发现，赵女士家的五扇木门上的贴皮纸都存在多多少少的缺损现象，木门合页的螺丝也没有上紧，开关门的时候显得十分松动。赵女士说，原来她订的是烤漆门，商家一再延迟发货。等到送到家中安装完之后，她才发现烤漆门变成了贴纸门。而与商家沟通，商家说，这就是原先预订好的门。

随后，与赵女士一起来到商家，经过反复协商，商家认识到了自己的错误，并表示为了不使事态进一步扩大，愿意为赵女士更换新的烤漆门。

地板换名太蹊跷

11月8日，吴先生告诉焦作装修网小编说，称其购买的木质地板被商家掉了包，而商家拒不进行退货。而他现在就在商家的门店，要求对方必须给一个说法。接到电话后，立即赶到建材市场，找到了正在与商家争执不休地吴先生。经过仔细询问，才知道，吴先生订的是“水曲柳”的地板，而商家却发的是“白蜡木”的地板。商家对此解释说，“白蜡木”就是“水曲柳”，因此不予更换。为此，立即联系了相关专业人士。专业人士解释，因为白蜡木可泛指所有白蜡树属的木材，即广义的白蜡木包含了水曲柳。按照“属”与“种”之间可顺不可逆的逻辑关系，把“水曲柳”说成“白蜡木”是可以成立的，但如果说“白蜡木”就是“水曲柳”那就是偏颇之论了。

得知专家的结论后，商家二话不说为吴先生办理了退货手续。

吊顶安装莫凑合

11月5日，市民韩女士专门来反映其家中集成吊顶的问题，在韩女士家中看到，吊顶上面的污渍清晰可见，没有固定结实的边板也都跷了起来，扣板缝隙也是有宽有窄，有些地方更是显得凸凹不平。韩女士气愤地说：“我问安装工是怎么回事。他竟然说，都是正常现象。”了解情况后，与商家进行了多次沟通，向他们讲清利害关系，特别阐述了消费者利益、维护家装市场规范。最后，商家按照韩女士的要求进行了适当的赔偿。

对于上述投诉事件，焦作装修网小编提醒广大消费者，一定要增强维权意识，及时发现问题、反映问题，才有利于尽快解决问题。

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